Moins de tâches manuelles. Plus de clarté.

Recopier les données à la main ou parcourir les échanges pour connaître l’avancement d’une tâche ralentit le travail. Nous vous aidons à définir le déroulement du processus : qui reçoit la tâche, quelles données sont nécessaires, quelle est l’étape suivante et où une décision humaine intervient.

Ce que comprend la solution

  • Analyse des processus pour repérer les tâches répétitives et les points de blocage.
  • Circuits de traitement des demandes, validation documentaire, notifications et suivi des statuts.
  • Échange de données entre les applications existantes et les systèmes de gestion.
  • IA pour traiter les documents et proposer des suggestions lorsqu’elle apporte une valeur au processus.

Du premier besoin à la mise en service

Nous choisissons un processus, décrivons les situations courantes et les exceptions, puis construisons un circuit opérationnel. Nous le testons avec les collaborateurs et raccordons progressivement les autres étapes, en conservant des règles de fonctionnement et des responsabilités claires.

Questions et réponses

Par quel processus commencer ?

Choisissez un processus répétitif et bien compris, avec un responsable et des données disponibles. Un périmètre limité est utile, comme le transfert d’une demande entre services ou le rapprochement d’informations entre deux systèmes.

Faut-il remplacer tous les systèmes de l’entreprise ?

Pas nécessairement. Un échange de données ou la modification d’une partie du processus peut suffire. Le maintien des outils existants dépend des interfaces disponibles, de la qualité des données et des contraintes d’exploitation.

De quoi dépendent les délais et le coût ?

Le coût dépend des processus concernés, de l’état des données, du nombre d’intégrations et des exigences de déploiement. Après diagnostic, nous convenons des étapes, des critères de réception et d’une estimation. Les licences et le matériel sont chiffrés séparément.

Que faut-il fournir pour commencer ?

Une description du besoin, des intervenants et des systèmes existants. L’accès aux données est convenu séparément ; des exemples anonymisés peuvent être utilisés au départ.

Comment se déroulent la remise de la solution et le support ?

Nous remettons la documentation convenue, assurons la formation et définissons les règles d’exploitation. Les horaires de support, les délais de réponse et le périmètre du SLA sont fixés dans le contrat.