Weniger manuelle Arbeit. Mehr Klarheit.
Wenn Daten manuell übertragen werden müssen und der Aufgabenstatus erst aus Nachrichten hervorgeht, wird die Arbeit langsamer. Wir helfen, den Ablauf zu strukturieren: Wer erhält eine Aufgabe, welche Daten werden benötigt, was folgt als Nächstes und wo ist eine menschliche Entscheidung erforderlich?
Das umfasst die Lösung
- Prozessanalyse zur Ermittlung wiederkehrender Tätigkeiten und Verzögerungen.
- Weiterleitung von Anfragen, Dokumentenfreigaben, Benachrichtigungen und Statusverfolgung.
- Datenaustausch zwischen bestehenden Anwendungen und betrieblichen Verwaltungssystemen.
- KI für Dokumentenverarbeitung und Hinweise, wo sie den Prozess sinnvoll unterstützt.
Von der ersten Aufgabe bis zum produktiven Einsatz
Wir wählen einen Prozess aus, beschreiben Standardfälle und Ausnahmen und setzen einen funktionsfähigen Ablauf um. Diesen prüfen wir mit den Beschäftigten und binden schrittweise die weiteren Prozessabschnitte an. Dabei bleiben Arbeitsregeln und Zuständigkeiten klar.
Fragen und Antworten
Mit welchem Prozess sollte man beginnen?
Wählen Sie einen wiederkehrenden, gut verstandenen Prozess mit einem Verantwortlichen und verfügbaren Daten. Ein begrenzter Bereich ist sinnvoll, etwa die Übergabe einer Anfrage zwischen Abteilungen oder der Datenabgleich zwischen zwei Systemen.
Müssen alle Systeme des Unternehmens ersetzt werden?
Nicht unbedingt. Manchmal genügt es, den Datenaustausch einzurichten oder einen Prozessschritt anzupassen. Ob bestehende Werkzeuge bleiben können, hängt von Schnittstellen, Datenqualität und betrieblichen Einschränkungen ab.
Wovon hängen Dauer und Kosten ab?
Die Kosten hängen von Prozessen, Datenzustand, Anzahl der Integrationen und Bereitstellungsanforderungen ab. Nach der Analyse stimmen wir Phasen, Abnahmekriterien und eine Schätzung ab. Lizenzen und Hardware werden gesondert kalkuliert.
Was wird für den Start benötigt?
Eine Beschreibung der Aufgabe, der Prozessbeteiligten und der bestehenden Systeme. Datenzugriff wird gesondert vereinbart; in der ersten Phase sind anonymisierte Beispiele möglich.
Wie laufen Übergabe und Support ab?
Wir übergeben die vereinbarte Dokumentation, führen Schulungen durch und definieren Betriebsabläufe. Supportzeiten, Reaktionszeiten und SLA-Umfang werden vertraglich festgelegt.