Un sitio web que ayuda al cliente a actuar
Encontrar un producto, conocer un servicio, enviar una solicitud o volver a un pedido: cada paso debe ser claro. Diseñamos el servicio digital en torno a estas tareas y lo conectamos con los procesos internos de la empresa para evitar que solicitudes y datos se pierdan al pasar de un sistema a otro.
Qué incluye la solución
- Estructura del sitio, flujos de uso e interfaz adaptable a distintos dispositivos.
- Catálogos, formularios, áreas privadas y gestión de contenido según las necesidades del proyecto.
- Integraciones con sistemas de gestión y servicios empresariales.
- Preparación técnica para el posicionamiento en buscadores, pruebas y soporte.
De la necesidad inicial a la puesta en marcha
Definimos los objetivos del sitio y el alcance de la primera versión, diseñamos las páginas y acordamos el diseño visual. Desarrollamos las funciones, incorporamos el contenido acordado y comprobamos los flujos de uso en ordenador y teléfono. Tras la puesta en marcha, ayudamos a los editores y seguimos desarrollando el servicio.
Preguntas frecuentes
¿Se puede actualizar un sitio existente conservando su contenido?
Sí, es posible. Antes de estimar el trabajo, hay que revisar el estado del sitio, la versión de la plataforma, la estructura del contenido y las personalizaciones. El contenido que se migrará y las reglas para conservar las direcciones se acuerdan por separado.
¿De qué depende la elección de la edición y la licencia?
Depende de las funciones necesarias, el número de sitios y las particularidades del proyecto. Antes de la compra se confirman la edición adecuada y las condiciones de licencia vigentes; el presupuesto debe desglosar las licencias y los módulos de terceros.
¿De qué dependen los plazos y el coste?
Depende de los procesos incluidos, el estado de los datos, el número de integraciones y los requisitos de despliegue. Tras el análisis, acordamos las etapas, los criterios de aceptación y la estimación; las licencias y los equipos se presupuestan por separado.
¿Qué hay que proporcionar para empezar?
Una descripción de la necesidad, los participantes del proceso y los sistemas actuales. El acceso a los datos se acuerda por separado; en la primera etapa se pueden utilizar ejemplos anonimizados.
¿Cómo se realizan la entrega y el soporte?
Entregamos la documentación acordada, impartimos formación y definimos los procedimientos de operación. El horario de soporte, los tiempos de respuesta y el alcance del SLA se establecen en el contrato.