أتمتة عمليات الأعمال

بعملية متكررة وواضحة إلى حد كافٍ، لها مسؤول محدد وبيانات متاحة. ومن المفيد اختيار نطاق محدود، مثل إحالة الطلب بين الأقسام أو مطابقة المعلومات بين نظامين.

ليس بالضرورة. قد يكفي إعداد تبادل البيانات أو تعديل جزء واحد من العملية. وتعتمد إمكانية الاحتفاظ بالأدوات الحالية على واجهاتها المتاحة وجودة البيانات وقيود التشغيل.

تعتمد على العمليات المشمولة وحالة البيانات وعدد التكاملات ومتطلبات النشر. بعد الدراسة نتفق على المراحل ومعايير القبول والتقدير المالي؛ وتُحتسب التراخيص والمعدات بصورة منفصلة.

وصف المهمة والمشاركين في العملية والأنظمة الحالية. نتفق على الوصول إلى البيانات بصورة منفصلة؛ ويمكن استخدام أمثلة منزوعة الهوية في المرحلة الأولى.

نسلم الوثائق المتفق عليها، ونجري التدريب، ونحدد قواعد التشغيل. وتُثبت ساعات الدعم وأوقات الاستجابة ونطاق اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) في العقد.