让企业知识随时可用
规章、操作说明或咨询记录，不应淹没在众多文件夹中。企业智能助手帮助员工查找信息、准备答复并采取下一步行动。面向客户的机器人处理常见问题，并将复杂咨询转交给专业人员。
方案包含哪些内容
- 面向员工、技术支持和客户服务的智能助手。
- 检索已获授权的文档与知识库，并标明信息来源。
- 与 CRM、ERP、网站及约定的沟通渠道集成。
- 按角色配置访问权限，设置转人工流程，并验证回答质量。
从明确需求到正式上线
收集常见问题和优质回答示例，接入知识来源，并与您的团队共同测试机器人。明确其操作范围和知识更新流程，再在选定渠道上线。
常见问题
从哪里开始？
先说明当前流程、设备、系统和预期结果。
可以与 ERP 和 1C 集成吗？
可以。数据交换的可行性与范围，需要在检查版本、协议和可用接口后确定。
如何确定费用？
根据开发范围、集成内容、部署条件和试点范围确定。许可证和设备费用另行估算。
如何验证结果？
开工前商定应用场景、测试数据与验收标准，随后与用户共同验证。
上线后会怎样？
交付文档、培训员工，并商定支持方案。响应时限和责任写入合同。