कंपनी की जानकारी, कर्मचारी की पहुँच में
काम के नियम, निर्देश या किसी अनुरोध का इतिहास दर्जनों फ़ोल्डरों में खोना नहीं चाहिए। कंपनी का AI सहायक ज़रूरी जानकारी ढूँढने, उत्तर तैयार करने और अगला कदम उठाने में मदद करता है। ग्राहक सेवा बॉट सामान्य सवालों का जवाब देते हैं और जटिल मामलों को विशेषज्ञ तक पहुँचाते हैं।
समाधान में क्या शामिल है
- कर्मचारियों, सहायता टीमों और ग्राहक सेवाओं के लिए सहायक।
- अनुमति प्राप्त दस्तावेज़ों और ज्ञान संग्रह में खोज, स्रोतों के उल्लेख के साथ।
- CRM, ERP, वेबसाइट और तय संचार माध्यमों से जोड़ना।
- पहुँच की अनुमतियाँ, बातचीत किसी कर्मचारी को सौंपने की व्यवस्था और उत्तरों की जाँच।
ज़रूरत समझने से संचालन शुरू होने तक
हम आम सवाल और अच्छे उत्तरों के उदाहरण जुटाते हैं, जानकारी के स्रोत जोड़ते हैं और आपकी टीम के साथ बॉट की जाँच करते हैं। बॉट की कार्रवाइयों की सीमाएँ और जानकारी अपडेट करने की प्रक्रिया तय करते हैं, फिर उसे चुने गए माध्यम पर शुरू करते हैं।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
शुरुआत कैसे करें?
मौजूदा प्रक्रिया, उपकरणों, सिस्टम और अपेक्षित परिणाम के विवरण से।
क्या ERP और 1C से एकीकरण संभव है?
हाँ। डेटा के आदान-प्रदान की संभावना और उसका दायरा संस्करणों, प्रोटोकॉल और उपलब्ध इंटरफ़ेस की जाँच के बाद तय होता है।
लागत कैसे तय होती है?
विकास के दायरे, एकीकरण, तैनाती की परिस्थितियों और पायलट परियोजना की आवश्यकताओं के आधार पर। लाइसेंस और उपकरणों की लागत अलग से आँकी जाती है।
परिणाम की जाँच कैसे होती है?
काम शुरू करने से पहले उपयोग के तरीके, परीक्षण डेटा और स्वीकृति मानदंड तय करते हैं; फिर उपयोगकर्ताओं के साथ मिलकर जाँच करते हैं।
लॉन्च के बाद क्या होता है?
हम दस्तावेज़ सौंपते हैं, कर्मचारियों को प्रशिक्षण देते हैं और सहायता का दायरा तय करते हैं। प्रतिक्रिया का समय और ज़िम्मेदारियाँ अनुबंध में दर्ज होते हैं।